OfficeTrack בשימוש חברות שירות ותחזוקה

הפתרון המלא למערך עובדי השירות השונים המאפשר דרך הטלפון הנייד לעדכון סטאטוס בזמן אמת למשימות תיקונים והתקנות מהשטח.
חברות השירות ותחזוקה המספקות שירותי התקנות/ תיקונים / בדיקות לקריאות שירות המתקבלות במוקד הטלפוני מלקוחות פרטיים ועסקיים בכל רחבי הארץ. צוותי טכנאים ונותני השירות, הנמצאים בשטח במהלך רוב ככל שעות העבודה, חייבים לשמור על קשר טלפוני עם המנהלים במשרד על מנת לקבל קריאות שירות המשתנות לעתים תכופות . בהגיעם לאתר העבודה, על העובדים למלא את פעילותם על נייר עבודה, וכן לעדכן טלפונית את המנהל במשרד.
חוסר שליטה על הנעשה בשטח בזמן אמת, אי ניצול יעיל של זמן העבודה של הטכנאי בשטח ובעיות אי התאמה בדיווח הידני של הטכנאים ע"ג הנייר, גוזלים משאבים רבים הן של הטכנאים בשטח והן של המנהל.

מערכת OfficeTrack מאפשרת

• שליחת משימות לטכנאים מהמערכת או ישירות מהמערכת הפנימית של הארגון.
• יישום סלולארי ע"ג המכשיר הנייד של העובד לצורך צפייה בפרטי הקריאה / תקלה ודיווח פעילותו בהתאם לרבות עדכון סיבת סגירה / ביצוע המשימה, צילום תמונות, החתמת הלקוח, ניפוק פריטי מלאי ועוד...
• צפייה במיקום כל העובדים והרכבים על גבי מפה אחת, מכל פלטפורמה המחוברת לאינטרנט (מחשב, טלפון סלולאר, טאבלט ), במשך 24 שעות ביממה.
• צפייה בכל המיקומים ביחס למיקומי הלקוחות שאליהם יש להגיע.
• כלי שיבוץ חכם של משימות עובדים, המבוסס על שקלול מיומנות העובדים, מיקומם ועומס משימותיהם.
• מגוון דו"חות וגרפיים ניהוליים המצביעים על יעילות עובד ספציפי או צוות עובדים לאורך זמן.
• צפייה און ליין במצב הפריטים במלאי.
• ועוד פעולות רבות נוספות.