שירות ותחזוקה

ארגונים המתקינים ומתחזקים מערכי שירות בתחומי הטלקום ותקשורת, אנרגיה ומים, מוצרים לבית ולעסק, בטיחות ואש, מיזוג, מעליות, תחבורה, בניה ועוד.. נדרשים לשיבוץ ואיסוף מידע ביצוע וסטאטוס משימות שטח
שימוש ב 'אופיסטראק' מאפשר לטכנאי שטח לנהל את העבודה ולדווח ביצוע כולל תמונות, החתמת לקוח וניפוק פריטי מלאי, ישירות מהאפליקציה,
תוך עדכון אתר הניהול ומערכות המידע הארגוניות און-ליין.
לקוחות עסקיים המעניקים שירות התקנות וקריאות שירות ללקוחות קצה, משתמשים במודול הבוקינד (?תיאום פגישות) של 'אופיסטראק'
'אופיסטראק' מסייעת לשמור על קשר עם לקוח הקצה כולל תזכורת, יציאה לדרך (ETA ) , דוח ביצוע, סקר שביעות רוצון וכדומה..

מערכת OfficeTrack מאפשרת

שליחת משימות לטכנאים מהמערכת או ישירות מהמערכת הפנימית של הארגון.
יישום סלולארי ע"ג המכשיר הנייד של העובד לצורך צפייה בפרטי הקריאה / תקלה ודיווח פעילותו בהתאם לרבות עדכון סיבת סגירה / ביצוע המשימה, צילום תמונות, החתמת הלקוח, ניפוק פריטי מלאי ועוד...
צפייה במיקום כל העובדים והרכבים על גבי מפה אחת, מכל פלטפורמה המחוברת לאינטרנט (מחשב, טלפון סלולאר, טאבלט ), במשך 24 שעות ביממה.
צפייה בכל המיקומים ביחס למיקומי הלקוחות שאליהם יש להגיע.
כלי שיבוץ חכם של משימות עובדים, המבוסס על שקלול מיומנות העובדים, מיקומם ועומס משימותיהם.
מגוון דו"חות וגרפיים ניהוליים המצביעים על יעילות עובד ספציפי או צוות עובדים לאורך זמן.
צפייה און ליין במצב הפריטים במלאי.
ועוד פעולות רבות נוספות.

באמצעות מערכת OfficeTrack המנהלים יכולים לפקח ולנהל באופן מדויק, יעיל וטוב יותר את ביצוע המשימות על ידי העובדים, הן בזמן ביצוע המשימות והן בראיה רחבה יותר.

הטמעת הפתרון אצל חברות שירות רבות וגדולות בשוק הישראלי כגון "שירות קריסטל", "מוטורולה שירות", "טמפו", "אורד", "תדיראן גרופ" תרמה לחסכון במשאבי זמן, כסף וכוח אדם והגברת שביעות הרצון של הלקוחות המקבלים שירות מהיר ומדויק יותר.